FAQ（よくある質問）
ご注文について
Q 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、
「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q 複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
A 複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
配送について
Q 送料はいくらですか？
A 送料は各都道府県によって異なります。
- 【配送料】（下記価格は税込です）
- 九州・四国・中国・関西・北陸・中部 : 1,100円
- 関東・信越・東北 : 1,650円
- 北海道・沖縄・離島 : 2,200円
Q 配送会社を選べますか？
A ヤマト運輸のみのお届けとなります。
Q 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
A お届け時間帯のみご指定いただけます。
※選べるお届け時間帯
指定なし/午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
Q 商品の発送はいつ頃になりますか？
A ご注文確認後、10日以内に発送いたします。
Q 商品が届きません。どうすればよいですか？
A 商品の発送は、受注確定後10営業日以内の発送となり、商品到着まで最長で14日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お支払い方法について
Q どのような支払方法がありますか？
A クレジットカード決済か代金引換のどちらかをご利用いただけます。
■クレジットカード
ご注文確定の際にオンラインでご決済いただきます。
クレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSがお使いいただけます。
■代金引換
商品代金に送料と代金引換手数料を合わせた合計金額を商品到着時にお支払いいただきます。
※配送時、玄関先での決済は現金決済のみとなります。
Q 郵便振込や請求書払いはできますか？
A 郵便振込や請求書払いでのお支払いはお受けできません。予めご了承ください。
Q 支払い方法を、注文後に変更できますか？
A ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
ご注文のキャンセル・変更について
Q 注文した内容をキャンセル・変更したいのですが、できますか？
A ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更はお受けできません。予めご了承ください。
Q 返品・交換したい場合は、どうすればよいですか？
A 発送内容や商品に不備があった場合は返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
お客様のご都合による返品、又は一度ご使用になった商品、及びお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。